Termos de Uso
Última atualização: junho de 2025
1. Sobre a plataforma
O VetCore Especialistas é uma plataforma digital voltada para clínicas e profissionais veterinários especialistas. Ela oferece recursos de presença digital, captação de contatos, organização de leads e comunicação inicial com tutores de pets. A plataforma não substitui o atendimento veterinário presencial e não realiza diagnósticos, prescrições ou condutas clínicas.
2. Aceite dos termos
Ao acessar qualquer página pública da plataforma ou preencher o formulário pré-consulta, o tutor declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com algum item, o tutor não deve prosseguir com o uso da plataforma.
3. Uso pelo tutor
O tutor pode utilizar a plataforma para entrar em contato com clínicas veterinárias, enviar informações sobre o seu pet e fazer upload de documentos e exames. O tutor é responsável pela veracidade e precisão das informações fornecidas. Informações falsas ou incorretas podem prejudicar o atendimento do pet.
4. Limitações do serviço
A plataforma e os recursos de comunicação com inteligência artificial têm caráter estritamente organizacional e informativo. Não realizam diagnósticos, não prescrevem medicamentos, não interpretam exames de forma conclusiva e não substituem a avaliação do médico-veterinário responsável. Qualquer conduta clínica depende da consulta presencial com o profissional habilitado.
5. Responsabilidades da clínica
A clínica veterinária cadastrada na plataforma é responsável por manter suas informações atualizadas, responder aos tutores em prazo razoável, garantir a qualidade do atendimento prestado e tratar os dados dos tutores conforme a legislação vigente (LGPD). O VetCore Especialistas não se responsabiliza pelo atendimento prestado pelas clínicas cadastradas.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos e código, é de propriedade do VetCore Especialistas ou das clínicas parceiras, salvo quando indicado o contrário. É vedada a reprodução, cópia ou uso não autorizado de qualquer material disponível na plataforma.
7. Conteúdo enviado pelo tutor
Ao enviar arquivos, imagens ou qualquer outro conteúdo para a plataforma, o tutor declara possuir os direitos necessários sobre esses materiais e autoriza seu uso pela clínica para fins de atendimento veterinário. O VetCore Especialistas não reivindica propriedade sobre os arquivos enviados pelos tutores.
8. Disponibilidade do serviço
A plataforma é disponibilizada no estado em que se encontra, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Poderão ocorrer períodos de manutenção ou indisponibilidade técnica. O VetCore Especialistas enviará comunicados em caso de manutenções programadas sempre que possível.
9. Limitação de responsabilidade
O VetCore Especialistas não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, nem pelo resultado dos atendimentos realizados pelas clínicas cadastradas. A plataforma é um canal de organização e comunicação inicial, não de prestação de serviços veterinários.
10. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais disputas.
11. Alterações nos termos
O VetCore Especialistas reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação da versão atualizada. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos.